متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة

الملخص

أصبحت إدارة الجودة الشاملة استراتيجية متكاملة لتطوير المؤسسات الإنتاجية والخدمية والتي منها المؤسسات الصحية، عليه فقد هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى توفر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة في ليبيا، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة الميدانية على مركز طرابلس الطبي ومركز بنغازي الطبي، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثلت في عدم وجود تطبيق فعال لإدارة الجودة الشاملة، وكذلك عدم توفر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بشكل يتيح تطبيقها بفاعلية، ومن أبرز المعوقات التي تحول دون التطبيق الفعال لإدارة الجودة الشاملة ضعف الحوافز بأنواعها، وضعف قنوات الاتصال بين الأقسام، وكذلك اتباع الطرق التقليدية في الإدارة، وضعف إدراك وفهم الموظفين لأهمية إدارة الجودة الشاملة، وقد أوصت الدراسة بالعمل على الاهتمام بتوفير متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، والعمل على تطبيقها بفاعلية، وإعداد نظام حوافز يدفع الموظفين للمشاركة في تطبيقها، والعمل على تثقيفهم حول أهمية إدارة الجودة الشاملة، وبناء قنوات اتصال تتيح تدفق المعلومات.